Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Klantenomgeving en het MyKorner-loyaliteitsprogramma

ARTIKEL 1 – DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de “Gebruiksvoorwaarden”) hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen voor toegang tot en gebruik van de gezamenlijke klantenomgeving van de merken YellowKorner en LabKorner (hierna de “Klantenomgeving”), evenals de voorwaarden voor de werking van het loyaliteitsprogramma MyKorner.
De Klantenomgeving wordt aangeboden door YKF S.A.S., met maatschappelijke zetel te 84 rue Beaubourg, 75003 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 489 809 186 (hierna “YKF”).
De Klantenomgeving stelt een gebruiker (hierna de “Gebruiker” of het “Lid”) in staat over één account te beschikken waarmee toegang kan worden verkregen tot verschillende diensten van YellowKorner en LabKorner.
Het aanmaken en gebruiken van de Klantenomgeving houdt aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden in.
Aankopen van producten of diensten bij YellowKorner of LabKorner blijven onderworpen aan de Algemene Verkoopvoorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing zijn op de betreffende website, het betreffende merk en het betreffende verkoopkanaal.

ARTIKEL 2 – ÉÉN ACCOUNT VOOR YELLOWKORNER EN LABKORNER
 

De Klantenomgeving is gemeenschappelijk voor de merken YellowKorner en LabKorner.
Eenzelfde e-mailadres kan slechts aan één Klantenomgeving worden gekoppeld.
De Gebruiker beschikt zo over één unieke identificatie waarmee met dezelfde inloggegevens toegang kan worden verkregen tot de diensten van YellowKorner en LabKorner die compatibel zijn met de Klantenomgeving.
Afhankelijk van de beschikbare diensten en de gebruikersgeschiedenis kan de Klantenomgeving met name de mogelijkheid bieden om:

• bepaalde persoonsgegevens te raadplegen en te wijzigen;
• aankopen en bestellingen bij YellowKorner en/of LabKorner die aan het account zijn gekoppeld te raadplegen;
• de status van bepaalde bestellingen te volgen;
• op LabKorner opgeslagen creaties of projecten terug te vinden zolang deze nog beschikbaar zijn;
• favoriete werken op te slaan en te raadplegen;
• informatie over het MyKorner-programma te raadplegen;
• het puntensaldo en de status te raadplegen;
• toegang te krijgen tot aankoopbonnen, beloningen, voordelen, aanbiedingen of promotiecodes;
• YellowKorner-aankopen te raadplegen;
• LabKorner-creaties te raadplegen;
• bepaalde communicatievoorkeuren te beheren;
• toegang te krijgen tot iedere andere dienst die later binnen de Klantenomgeving wordt aangeboden.
   

Bepaalde functies kunnen verschillen tussen YellowKorner en LabKorner of in bepaalde landen niet beschikbaar zijn.

ARTIKEL 3 – AANMAKEN VAN HET ACCOUNT
 

Het aanmaken van de Klantenomgeving is gratis.
Om een account aan te maken moet de Gebruiker de verplichte gegevens verstrekken die tijdens de registratie worden gevraagd, waaronder een geldig e-mailadres en een wachtwoord dat voldoet aan de aangegeven beveiligingscriteria.
De Gebruiker verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.
YKF kan de Gebruiker vragen zijn e-mailadres te bevestigen of enige andere redelijkerwijs noodzakelijke handeling uit te voeren om zijn identiteit te verifiëren of zijn account te beveiligen.
Eerder bij YellowKorner of LabKorner verrichte aankopen kunnen aan de Klantenomgeving worden gekoppeld wanneer kan worden vastgesteld dat deze aan dezelfde Gebruiker toebehoren, met name aan de hand van het bij de aankoop gebruikte e-mailadres.

ARTIKEL 4 – TOEGANGSVOORWAARDEN
 

De Gebruiker moet over de vereiste juridische bekwaamheid beschikken om de binnen de Klantenomgeving aangeboden diensten te gebruiken.
Wanneer het gebruik van een functie het sluiten van een overeenkomst of het verrichten van een aankoop inhoudt, blijven eventuele leeftijds- en bekwaamheidsvoorwaarden uit de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden van kracht.
Voor toegang tot de Klantenomgeving zijn een internetverbinding en compatibele apparatuur en browser vereist.
De kosten voor internettoegang en het gebruik van de apparatuur zijn voor rekening van de Gebruiker.

ARTIKEL 5 – INLOGGEGEVENS EN BEVEILIGING VAN HET ACCOUNT
 

De inloggegevens voor toegang tot de Klantenomgeving zijn persoonlijk en vertrouwelijk.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de bewaring en vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord. Hij verbindt zich ertoe zijn inloggegevens niet aan derden mee te delen en redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om ongeoorloofde toegang tot zijn account te voorkomen.
Bij verlies, vermoeden van frauduleus gebruik of ongeoorloofde toegang tot het account moet de Gebruiker zijn wachtwoord zo snel mogelijk wijzigen en indien nodig contact opnemen met de Klantenservice.
YKF behoudt zich het recht voor alle noodzakelijke beveiligingsmaatregelen te nemen ter bescherming van het account en de gegevens van de Gebruiker, waaronder het verlangen van een nieuwe authenticatie, het opnieuw instellen van het wachtwoord of het verifiëren van het e-mailadres.

ARTIKEL 6 – ACCOUNTGEGEVENS EN GESCHIEDENIS
 

De Klantenomgeving kan informatie uit de verschillende diensten van YellowKorner en LabKorner centraliseren.
Bestellingen of transacties die in de Klantenomgeving worden weergegeven, worden met name aan het account gekoppeld op basis van de informatie die beschikbaar is in de systemen van YKF.
Bepaalde oudere bestellingen, bestellingen zonder voorafgaande identificatie, bestellingen die met een ander e-mailadres zijn geplaatst of bepaalde transacties bij partners of onafhankelijke verkooppunten worden mogelijk niet automatisch in de Klantenomgeving weergegeven.
Het ontbreken van een bestelling of transactie in de Klantenomgeving doet geen afbreuk aan de rechten die de Gebruiker uit hoofde van die bestelling kan hebben.
Contractuele documenten, orderbevestigingen, facturen en andere bewijsstukken die betrekking hebben op een aankoop blijven onderworpen aan de voorwaarden die op de betreffende transactie van toepassing zijn.

ARTIKEL 7 – FAVORIETEN
 

De Klantenomgeving kan de mogelijkheid bieden bepaalde foto's of werken van YellowKorner in een favorietenlijst op te slaan.
Het toevoegen van een werk aan de favorieten vormt geen reservering of bestelling en biedt geen garantie ten aanzien van toekomstige beschikbaarheid, prijs of behoud in de catalogus.
Een als favoriet opgeslagen foto kan met name niet meer beschikbaar zijn, uitverkocht raken of uit de verkoop worden genomen.

ARTIKEL 8 – MYKORNER-LOYALITEITSPROGRAMMA
 

MyKorner is het gezamenlijke loyaliteitsprogramma van de merken YellowKorner en LabKorner.
Het stelt Leden in staat punten te sparen bij aankopen bij YellowKorner en LabKorner en aanvullende punten of voordelen te ontvangen in het kader van bepaalde acties.
De gespaarde punten kunnen met name worden gebruikt om:

• de MyKorner-status van het Lid en de bijbehorende voordelen te bepalen;
• te worden ingewisseld voor aankoopbonnen die bij YellowKorner en LabKorner kunnen worden gebruikt.
   

De deelname aan het MyKorner-programma is gekoppeld aan het aanmaken en gebruiken van een MyKorner-account.
De deelname is gratis en beschikbaar voor klanten in de Europese Unie, Groot-Brittannië, de Verenigde Staten, Canada, de Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Korea en Mexico.
Elk Lid mag slechts over één MyKorner-account beschikken.
Aankopen bij YellowKorner en LabKorner die aan hetzelfde account zijn gekoppeld, dragen bij aan hetzelfde puntensaldo.

ARTIKEL 9 – PUNTEN SPAREN
 

MyKorner-punten kunnen met name worden verkregen:
bij aankopen bij YellowKorner of LabKorner;
via punten die in het kader van het programma worden aangeboden;
in het kader van tijdelijke commerciële acties.
Het aantal toegekende punten hangt af van de status van het Lid en van de valuta die voor de aankoop wordt gebruikt.
 

Referentiebedrag voor het verkrijgen van 1 punt met Explorer-status :
1 EUR
5 AED
2 CAD
1 CHF
1.500 CLP
10 DKK
1 GBP
2.000 KRW
20 MXN
12 NOK
12 SEK
2 USD

Dit referentiebedrag wordt vervolgens vermenigvuldigd volgens de MyKorner-status van het Lid:

• Explorer: 1 punt per bestede referentie-eenheid;
• Art Lover: 1,5 punt per bestede referentie-eenheid;
• Ambassador: 3 punten per bestede referentie-eenheid.
   

Voorbeeld: voor een Explorer-Lid dat in euro betaalt, levert elke bestede € 1 één punt op. Voor een Art Lover-Lid levert elke bestede € 1 1,5 punt op.
Bij een fractie van een punt wordt naar boven afgerond op het eerstvolgende gehele punt.

ARTIKEL 10 – AAN HET ACCOUNT GEKOPPELDE VALUTA
 

De aan het Lid gekoppelde valuta is de valuta die bij zijn laatste bestelling is gebruikt.
Bij afwezigheid van een eerdere bestelling wordt standaard de euro (EUR) toegewezen.
De valuta die momenteel door het programma worden ondersteund zijn: EUR, AED, CHF, GBP, CAD, USD, NOK, DKK, SEK, KRW, MXN en CLP.

ARTIKEL 11 – TOEKENNING EN BEREKENINGSPERIODE VAN PUNTEN
 

Het moment waarop de punten worden bijgeschreven hangt af van de leveringswijze van de bestelling:

• bij een bestelling die rechtstreeks aan de klant wordt geleverd, worden de punten bijgeschreven bij verzending van de bestelling;
• bij een bestelling die in een galerie wordt geleverd, worden de punten bijgeschreven bij ontvangst van de bestelling door de klant.
   

Het MyKorner-programma werkt met een puntensysteem dat wordt berekend over een voortschrijdende periode van twee jaar.
Het aantal punten dat wordt meegenomen om de status van het Lid te bepalen, komt overeen met het saldo dat voor deze periode van toepassing is.

ARTIKEL 12 – MYKORNER-STATUSSEN
 

De status van het Lid wordt gedurende één jaar na het verkrijgen ervan gegarandeerd. Tijdens deze periode kan de status stijgen, maar niet dalen.
Er zijn drie statussen.

Explorer

De status Explorer komt overeen met een saldo van 0 tot en met 499 gespaarde punten.
Deze status biedt met name:

• 1 punt per bestede referentie-eenheid;
• 10 welkomstpunten bij het bereiken van de status;
• 10 punten op de verjaardag van het Lid;
• verlaagde verzendkosten bij YellowKorner;
• exclusieve aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen.

Art Lover

De status Art Lover komt overeen met een saldo van 500 tot en met 2.499 gespaarde punten.
Deze status biedt met name:

• 1,5 punt per bestede referentie-eenheid;
• 20 welkomstpunten bij het bereiken van de status;
• één gratis ingelijste Artprint, te gebruiken bij de volgende aankoop, in een galerie of bij LabKorner;
• 20 punten op de verjaardag van het Lid;
• verlaagde verzendkosten bij YellowKorner;
• exclusieve aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen.

Gratis producten zijn exclusief foto's van de Wheelers.

Ambassador

De status Ambassador is toegankelijk vanaf 2.500 gespaarde punten.
Deze status biedt met name:

• 3 punten per bestede referentie-eenheid;
• 100 welkomstpunten bij het bereiken van de status;
• één gratis Classique 50 × 40 cm of Sélection bij de volgende aankoop;
• 100 punten op de verjaardag van het Lid;
• verlaagde verzendkosten bij YellowKorner;
• exclusieve aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen.

ARTIKEL 13 – PRODUCTVOORDELEN DIE AAN DE STATUS ZIJN VERBONDEN
 

Bonnen voor gratis producten die in het kader van MyKorner-voordelen worden gegenereerd, kunnen slechts eenmaal worden gebruikt en zijn 6 maanden vanaf de datum van uitgifte geldig.
Om van het gratis product gebruik te maken, moet dit worden toegevoegd aan een bestelling die ten minste één betaald product bevat.
Het gebruik ervan hangt af van de betreffende beloning:

• Ingelijste Artprint: uitsluitend beschikbaar in YellowKorner-galeries en bij LabKorner;
• Classique 50 × 40 cm: de bon is geldig voor ingelijste Classique-formaten van 50 × 40 cm met glanzend acrylglas. Beschikbaar in galeries, op YellowKorner.com en bij LabKorner;
• Sélection: beschikbaar bij LabKorner.

ARTIKEL 14 – PUNTEN INRUILEN VOOR AANKOOPBONNEN

MyKorner-punten kunnen volgens onderstaande schaal worden ingewisseld voor aankoopbonnen:

De equivalenten in andere valuta worden aangepast volgens de schaal die van toepassing is op de valuta van het Lid.
Aankoopbonnen die uit MyKorner-punten worden gegenereerd:

• kunnen worden gebruikt in galeries en op de websites van YellowKorner en LabKorner;
• zijn 30 dagen geldig vanaf het moment dat de punten worden ingewisseld;
• kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van een cadeaukaart;
• kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

ARTIKEL 15 – ANNULERING, RUIL, TERUGBETALING EN TEGOEDBON

Bij annulering van een bestelling worden de voor die bestelling verkregen punten van het puntensaldo van het Lid afgetrokken.
Wanneer voor een bestelling een tegoedbon wordt uitgegeven, worden de voor die bestelling verkregen punten niet van het saldo van het Lid afgetrokken.
Als het Lid vervolgens een nieuwe bestelling plaatst en deze met die tegoedbon betaalt, levert deze nieuwe bestelling geen punten op.

ARTIKEL 16 – VERJAARDAGSPUNTEN
 

Afhankelijk van zijn status kan het Lid op zijn verjaardag punten ontvangen:
Explorer: 10 punten;
Art Lover: 20 punten;
Ambassador: 100 punten.
Eenmaal ingevuld kan de geboortedatum niet meer worden gewijzigd.

ARTIKEL 17 – GEBRUIK VAN DE KLANTENOMGEVING EN HET MYKORNER-PROGRAMMA
 

Het MyKorner-account en de daaraan gekoppelde voordelen zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de houder ervan.
Punten, bonnen en voordelen zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor geld.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Klantenomgeving op eerlijke wijze en in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke regelgeving te gebruiken.
Het is met name verboden om:

• toegang te krijgen of te proberen toegang te krijgen tot het account van een andere Gebruiker;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te proberen deze te omzeilen;
• de Klantenomgeving voor frauduleuze doeleinden te gebruiken;
• de werking van de diensten te verstoren of dit te proberen;
• virussen, malware of enig ander element in te voeren dat IT-systemen kan beschadigen;
• zonder toestemming geautomatiseerd gegevens te verzamelen of te extraheren die via de Klantenomgeving toegankelijk zijn;
• misbruik te maken van voordelen, punten, beloningen, bonnen of promotiecodes die aan het account zijn gekoppeld.
   

In geval van frauduleus, oneigenlijk of duidelijk met deze Gebruiksvoorwaarden strijdig gebruik kan YKF de nodige maatregelen nemen ter bescherming van haar diensten en andere gebruikers, waaronder het tijdelijk beperken van de toegang tot bepaalde functies of het opschorten van het betreffende account, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

ARTIKEL 18 – BESCHIKBAARHEID EN ONTWIKKELING VAN DE KLANTENOMGEVING
 

YKF stelt redelijke middelen in het werk om de toegankelijkheid en goede werking van de Klantenomgeving te waarborgen.
De toegang kan echter tijdelijk worden onderbroken, met name wegens:

• onderhoudswerkzaamheden;
• updates;
• technische incidenten;
• storingen van het internet of van externe dienstverleners;
• gebeurtenissen buiten de controle van YKF;
• maatregelen die noodzakelijk zijn voor de beveiliging van de systemen.
   

YKF kan bepaalde functies van de Klantenomgeving ontwikkelen, toevoegen, wijzigen of verwijderen.

ARTIKEL 19 – WIJZIGING, OPSCHORTING OF BEËINDIGING VAN HET MYKORNER-PROGRAMMA
 

YellowKorner en LabKorner behouden zich het recht voor het MyKorner-programma te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
Zij kunnen met name wijzigingen aanbrengen in:

• de schaal voor het verdienen en inwisselen van punten;
• de statusdrempels;
• de voordelen die aan de statussen zijn verbonden;
• de gebruiksvoorwaarden van bonnen en beloningen.
   

Bij een belangrijke wijziging of beëindiging van het programma worden de Leden via elk passend middel geïnformeerd.
Bij definitieve beëindiging worden de voorwaarden voor het gebruik van nog beschikbare punten, bonnen en beloningen aan de Leden meegedeeld.
Na afloop van de meegedeelde termijn kunnen ongebruikte voordelen worden geannuleerd, zonder omzetting in geld of vergoeding.

ARTIKEL 20 – AANSPRAKELIJKHEID
 

YKF kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit gebruik van de Klantenomgeving in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden of uit een fout die aan de Gebruiker kan worden toegerekend.
De Gebruiker blijft met name verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn apparatuur, internetverbinding en inloggegevens.
YKF kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen of storingen die toe te rekenen zijn aan externe dienstverleners, het internetnetwerk of omstandigheden buiten haar controle, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Geen enkele bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden heeft tot doel of gevolg een recht of aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

ARTIKEL 21 – PERSOONSGEGEVENS
 

In het kader van het aanmaken en gebruiken van de Klantenomgeving en het MyKorner-programma kan YKF persoonsgegevens van de Gebruiker verzamelen en verwerken.
Deze gegevens kunnen met name omvatten:

• identificatie- en contactgegevens;
• geboortedatum;
• aankoop- en bestelgeschiedenis;
• LabKorner-creaties;
• favoriete werken;
• puntensaldo;
• MyKorner-status;
• aan het account gekoppelde aankoopbonnen, voordelen en beloningen;
• communicatievoorkeuren.
   

Deze verwerkingen kunnen met name noodzakelijk zijn om:

• de Klantenomgeving aan te maken, te authenticeren en te beheren;
• het gebruik van één gezamenlijk account voor YellowKorner en LabKorner mogelijk te maken;
• bestellingen, aankopen en aan de Gebruiker gekoppelde diensten te koppelen en weer te geven;
• creaties, favorieten en voorkeuren te beheren;
• het MyKorner-loyaliteitsprogramma te beheren;
• punten en statussen te berekenen;
• voordelen en beloningen toe te kennen en te beheren;
• de veiligheid van accounts te waarborgen en fraude te voorkomen;
• verzoeken aan de Klantenservice te beheren;
• te voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen.
   

Bepaalde gegevens kunnen tevens worden gebruikt om Leden berichten over het programma te sturen, overeenkomstig hun voorkeuren en de toepasselijke regelgeving.
Gedetailleerde informatie over het verzamelen, verwerken en bewaren van gegevens en over de rechten van de Gebruiker staat in het Privacybeleid, dat toegankelijk is via de websites van YellowKorner en LabKorner en via de Klantenomgeving.
Voorkeuren met betrekking tot commerciële communicatie kunnen onafhankelijk van het bestaan van de Klantenomgeving worden beheerd. Het aanmaken van een account geldt op zichzelf niet als toestemming voor het ontvangen van commerciële communicatie wanneer de regelgeving voorafgaande toestemming vereist.

ARTIKEL 22 – INTELLECTUELE EIGENDOM
 

De Klantenomgeving, de websites van YellowKorner en LabKorner en alle elementen waaruit deze bestaan of die daarop beschikbaar worden gesteld, waaronder teksten, foto's, illustraties, grafische elementen, logo's, merken, visuele elementen, video's, interfaces, software en databanken, worden beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Zij behoren toe aan YKF, de betreffende kunstenaars of hun respectieve rechthebbenden en worden met hun toestemming gebruikt.
Behoudens voorafgaande toestemming of een wettelijk bepaalde uitzondering is iedere volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave, aanpassing, wijziging, extractie of exploitatie van deze elementen verboden.
Het aanmaken van een Klantenomgeving verleent de Gebruiker geen intellectuele-eigendomsrechten op de werken of inhoud die door YellowKorner en LabKorner worden aangeboden.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de rechten die de Gebruiker bezit op zijn eigen foto's en inhoud die aan LabKorner worden verstrekt.

ARTIKEL 23 – SLUITING VAN HET ACCOUNT
 

De Gebruiker kan verzoeken zijn Klantenomgeving te sluiten via de daarvoor in zijn account aangeboden mogelijkheden of door contact op te nemen met de Klantenservice.
Het sluiten van het account kan leiden tot verlies van toegang tot bepaalde daaraan gekoppelde functies, waaronder favorieten, opgeslagen creaties of informatie over het MyKorner-programma, met inachtneming van de specifieke regels die op elk van deze diensten van toepassing zijn.
Het sluiten van de Klantenomgeving leidt niet noodzakelijk tot de onmiddellijke verwijdering van alle gegevens met betrekking tot de Gebruiker.
Bepaalde informatie kan met name worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor de uitvoering van lopende bestellingen, voor de naleving van wettelijke of regelgevende verplichtingen van YKF, voor het bewijs van een overeenkomst of voor de verdediging van rechten in rechte.
De voorwaarden voor verwijdering en bewaring van gegevens worden beschreven in het Privacybeleid.

ARTIKEL 24 – WIJZIGING VAN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN
 

YKF kan deze Gebruiksvoorwaarden wijzigen, onder meer om rekening te houden met ontwikkelingen van de Klantenomgeving, de functies ervan, het MyKorner-programma, de diensten of de toepasselijke regelgeving.
De toepasselijke versie van de Gebruiksvoorwaarden is de versie die online beschikbaar is op het moment dat de Klantenomgeving wordt geraadpleegd.
Wanneer wijzigingen de rechten of verplichtingen van Gebruikers wezenlijk kunnen beïnvloeden, kan YKF hen daarover via elk passend middel informeren en, indien de regelgeving dit vereist, om een nieuwe aanvaarding verzoeken.

ARTIKEL 25 – SAMENHANG MET ANDERE VOORWAARDEN
 

Deze Gebruiksvoorwaarden hebben betrekking op de toegang tot en het gebruik van de gezamenlijke Klantenomgeving van YellowKorner en LabKorner en op de werking van het MyKorner-programma.
Zij vervangen met name niet:

• de Algemene Verkoopvoorwaarden van YellowKorner;
• de Algemene Verkoopvoorwaarden van LabKorner;
• het Privacybeleid;
• het Cookiebeleid;
• de bijzondere voorwaarden die op bepaalde aanbiedingen, promoties of diensten van toepassing zijn.
   

In geval van tegenstrijdigheid met betrekking tot een bepaalde verkoop, dienst, aanbieding of promotie hebben de toepasselijke specifieke voorwaarden voor de betreffende bepalingen voorrang op deze Gebruiksvoorwaarden.

ARTIKEL 26 – KLANTENSERVICE
 

Voor vragen over het gebruik van de Klantenomgeving of het MyKorner-programma kan de Gebruiker contact opnemen met de Klantenservice via de formulieren en contactgegevens die beschikbaar zijn op de websites van YellowKorner en LabKorner.
Om het verzoek te kunnen behandelen en de veiligheid van het account te beschermen, kan de Gebruiker worden gevraagd informatie te verstrekken waarmee zijn identiteit kan worden geverifieerd of het betreffende account kan worden geïdentificeerd.

ARTIKEL 27 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
 

Bij problemen met betrekking tot het gebruik van de Klantenomgeving of het MyKorner-programma wordt de Gebruiker verzocht eerst contact op te nemen met de Klantenservice om een minnelijke oplossing te zoeken.
Wanneer de Gebruiker consument is, kan hij tevens gebruikmaken van procedures voor consumentenbemiddeling waarin de toepasselijke regelgeving voorziet, onder de voorwaarden die in de betreffende Algemene Verkoopvoorwaarden zijn vermeld.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan het geschil overeenkomstig de toepasselijke algemene rechtsregels aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.